Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
30-Tage-Rückgaberecht Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Rückgabe starten Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@atonactive.com. Nach Prüfung und Freigabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen.
Pakete, die ohne vorherige Anfrage an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@atonactive.com.
Beschädigungen und Probleme Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Melden Sie sich umgehend bei uns, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir werden uns dessen schnellstmöglich annehmen.
Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Produkte können nicht zurückgesendet werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), personalisierte Artikel, Hygieneprodukte (z. B. Kosmetik) sowie gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bei Fragen zu Ihrem Artikel melden Sie sich gerne.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie unabhängig von den obigen Regelungen das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen, originalverpackt und mit Etiketten versehen sein sowie mit Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Rückerstattung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift durch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma etwas länger dauern kann.
Falls seit unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atonactive.com.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr AtonActive- Team